Если вы перевели средства, но ваш баланс не изменился, пожалуйста, перейдите на главный экран приложения и проверьте раздел «Подписанное». Первой строкой идет хэш транзакции в блокчейне, который подсвечивается фиолетовым цветом.

• Если вы видите вместо него простой текст, значит, произошла ошибка. Нажмите сюда и выберите, какую ошибку видите:Сообщения об ошибках
• если есть хэш транзакции, перейдите в блокчейн, нажав на хэш, и проверьте статус транзакции в поле Status.
  • Если он стоит с символом ❌, значит блокчейн не смог провести транзакцию из-за нехватки TRX.
  • Если он стоит с символом ✅️, значит все прошло успешно и у вас просто не обновился баланс. Прочтите здесь Как обновить баланс в приложении?, чтобы узнать, как обновить баланс.

1. Сообщения об ошибках
   1. WalletBalance < 1
   2. Error for send tx < 1
   3. Not enough energy
   4. Transaction cancelled, not enough balance
   5. Cannot transfer TRX to the same account
2. Комиссии
   1. Комиссии за перевод TLCA
   2. Комиссии за перевод TRX
   3. Комиссии за перевод USDT

Если у вас недостаточно TLCA, вы увидите сообщение: WalletBalance < 1.

Если у вас недостаточно TRX для перевода, вы увидите сообщение: Error for send tx.

Если у вас недостаточно TRX для перевода, вы также можете увидеть сообщение: Not enough energy.

Если вы пытаетесь перевести больше, чем у вас есть, вы увидите сообщение: Transaction cancelled, not enough balance.

• В таком случае:
  • проверьте, сколько вы пытаетесь перевести средств.
  • Если вы переводите с автообменом, уменьшите сумму перевода или отключите автообмен (но только если уверены, что вам хватит TRX для оплаты комиссии блокчейну! Если их будет недостаточно, блокчейн просто потратит все ваши TRX и не переведет).
    

Если вы получателем указали тот же самый адрес кошелька, с которого отправляете, вы увидите сообщение: Cannot transfer TRX to the same account.

• В таком случае:
  • создайте перевод повторно и проверьте, что адрес получателя не совпадает с адресом кошелька, с которого отправляете средства.

• Постоянная комиссия NEOETF 1 TLCA. Просим проверять перед переводом (кроме обменных), чтобы оставался всегда 1 TLCA.
• Комиссия блокчейна TRON в TRX: может сняться от 0 до 1.2 TRX. Это зависит от параметра кошелька, называемого «пропускной способностью». Перевод TLCA стоит совсем немного, и если пропускная способность кошелька полная, то за перевод не нужно будет платить комиссию блокчейну. Если ее мало, нужно заплатить комиссию блокчейну в TRX. Пропускная способность кошелька тратится при каждом переводе и восстанавливается в течение суток.
• Пример:
  • сумма перевода: 10 TLCA
  • комиссия NEOETF: 1 TLCA
  • комиссия блокчейна: от 0 до 1.2 TRX
  • на кошельке для успешного перевода должно быть минимум:
    • 11 TLCA
    • 1.2 TRX

• Постоянная комиссия NEOETF 1 TLCA. Просим проверять перед переводом (кроме обменных), чтобы оставался всегда 1 TLCA. Например, если вы хотите перевести 10 TRX, на вашем кошельке должен быть минимум 1 TLCA.
• Комиссия блокчейна TRON в TRX: может сняться от 0.5 до 1.1. TRX
• Пример:
  • сумма перевода: 10 TRX
  • комиссия NEOETF: 1 TLCA
  • комиссия блокчейна: от 0 до 1.2 TRX
  • на кошельке для успешного перевода должно быть минимум:
    • 1 TLCA
    • 11.2 TRX

• Постоянная комиссия NEOETF 1 TLCA. Просим проверять перед переводом (кроме обменных), чтобы оставался всегда 1 TLCA.
• Комиссия блокчейна TRON в TRX: может сняться от 11 до 26 TRX.
• Пример:
  • сумма перевода: 10 USDT
  • комиссия NEOETF: 1 TLCA
  • комиссия блокчейна: от 11 до 26 TRX
  • на кошельке для успешного перевода должно быть минимум:
    • 10 USDT
    • 1 TLCA
    • 26 TRX