Проверьте, какой ключ указан подписантом. Для этого:

• Нажмите на кошелек, чтобы перейти на экран его деталей. Вам откроется аналогичный экран.
  
• Нажмите на фиолетовую стрелку возле надписи “Подписанты”
  

• Откроется список подписантов, который будет выглядеть в одном из двух вариантов

• Если у вас первый вариант с надписью «Мой текущий публичный ключ» (именно такая надпись), то проверьте экран «Мой кабинет» еще раз. Документ должен был прийти.
• Если у вас второй вариант или любая другая надпись, то сравните ключ подписанта с ключом из экрана «Поделиться публичным ключом».
  

Данные два ключа должны совпадать. Если они не совпадают, значит подписантом в кошельке указан не ваш ключ, поэтому вы не получаете документ на подпись. В таком случае обратитесь к нашему боту в Telegram, указав ваш публичный ключ из экрана «Поделиться публичным ключом» и адрес кошелька.