Мне не приходит документ на подпись
Проверьте, какой ключ указан подписантом. Для этого:
- Нажмите на кошелек, чтобы перейти на экран его деталей. Вам откроется аналогичный экран.
- Нажмите на фиолетовую стрелку возле надписи “Подписанты”
- Откроется список подписантов:
- Если вы видите надпись «Мой текущий публичный ключ» (именно такая надпись), то проверьте экран «Мой кабинет» еще раз. Документ должен был прийти.
- Если у вас любая другая надпись, также начинающаяся с 0x…, то сравните ключ подписанта с ключом из экрана «Поделиться публичным ключом».
- Данные два ключа должны совпадать. Если они не совпадают, значит подписантом в кошельке указан не ваш ключ, поэтому вы не получаете документ на подпись.
- Если вы записали в подписанты e-mail или номер телефона, то прочтите здесь, почему вам не приходит документ на подпись.
В случае неправильно указанного подписанта создайте новый кошелек (подробнее читайте здесь как правильно создать кошелек) И напишите боту поддержки в Telegram:
- что вы неправильно указали подписанта;
- ваш публичный ключ из экрана "Поделиться публичным ключом"
- адрес старого кошелька
- адрес нового кошелька
чтобы вам перевели средства на новый кошелек. Учтите, что за каждый перевод USDT и TLCA берется комиссия 1 TLCA.