Это старая версия документа!
H2K Pro
Примечание: Если среди нижепредставленных вопросов нет нужного Вам - обратитесь к нашему : Чат - боту
Топ вопросы
Почему мое приложение не запускается?
Для исправления этой ошибки вам нужно сбросить кеш приложения. Если это не помогло, проверьте, достаточно ли у вас оперативной памяти. Также попробуйте переустановить приложение по одной из ссылок на сайте. Если после запуска вы видите только черный экран, то скорее всего у вашего устройства недостаточно оперативной памяти.
Могу ли я запустить ваше приложение с компьютера?
К сожалению, у нас есть только мобильная версия. Вы можете установить эмулятор на свое устройство и загрузить наше приложение.
Мое приложение сразу закрывается
Для исправления этой ошибки вам нужно сбросить кеш приложения. Если это не помогло, проверьте, достаточно ли у вас оперативной памяти. Также попробуйте переустановить приложение по одной из ссылок на сайте. Если после запуска вы видите только черный экран, то скорее всего у вашего устройства недостаточно оперативной памяти.
Я сделал все, что вы посоветовали, но это не помогло
Напишите Ваш вопрос нашему чату поддержки.
Кошелек
Как создать кошелек?
Чтобы создать кошелек, перейдите в раздел «операции» и нажмите на кнопку «Создать кошелек». Далее вам потребуется установить параметры кошелька: имя кошелька, сеть блокчейн кошелька, публичные ключи подписантов и количество обязательных подписей для подтверждения транзакции.
Кто такие подписанты?
Кошелек, который вы создаете в нашем приложении, является мультиподписным. Это означает, что для выполнения транзакции потребуется несколько подписей помимо вашей, как владельца кошелька. Подписанты – это люди, которых вы сами выбираете и которые также подписывают транзакцию. У каждого кошелька свой набор подписантов.
Могу ли я удалить подписанта?
Если кошелек уже был создан на сети блокчейн, вы не можете удалить подписанта. Если вам нужен кошелек без этого подписанта, придется создать новый кошелек без указания публичного ключа этого человека в списке подписантов.
Где я могу получить публичный ключ другого человека?
Ваши подписанты должны загрузить приложение, чтобы получить публичный ключ. После того, как ключи были выпущены, публичный ключ можно найти в разделе «Обо мне» и скопировать или отсканировать QR-код.
Почему я не могу удалить свой кошелек?
Кошелек не подлежит удалению, так как он уже был внесен в реестр выбранного вами блокчейна. Мы сожалеем, что вам он не нужен, но мы не можем ничего с этим сделать. Я могу посоветовать вам перевести все средства с этого кошелька на другой адрес.
Почему я копирую адрес кошелька, но он неправильный?
Убедитесь, что вы копируете адрес кошелька, а не адрес вашего публичного ключа аккаунта. Чтобы получить адрес кошелька, перейдите в раздел «Активы» и выберите нужный вам кошелек. Откроется экран с деталями кошелька, выберите кнопку «Получить» и скопируйте адрес из появившегося всплывающего окна.
Почему мой кошелек не отображается в системе?
Подождите около пяти-семи минут и обновите страницу приложения еще раз. Если кошелек не отображается в вашем приложении, это означает, что произошла ошибка во время создания, и, к сожалению, вам придется создать его заново.
Могу ли я увидеть свой кошелек в блокчейне?
Пока статус вашего кошелька указан как «создается», вы не сможете увидеть его, так как наш сервер все еще обрабатывает вашу заявку. Но как только вы увидите адрес кошелька вместо этой надписи в приложении, это означает, что кошелек был создан. Теперь вы можете скопировать этот адрес и ввести его в соответствующий сканер блокчейна.
Могу ли я импортировать другие кошельки в ваше приложение?
Нет, вы не можете импортировать другие кошельки в наше приложение.
Могу ли я создать кошелек с моим токеном?
Вы можете увидеть список поддерживаемых нами блокчейнов и токенов в H2K Pro или H2K Lite во время создания кошелька. Если ваш токен не находится в списке, вы не сможете создать с ним кошелек.
В чем отличие вашего кошелька от других кошельков?
С точки зрения блокчейна, наш кошелек абсолютно идентичен обычному. Разница между нашим кошельком - реализация многоподписного бизнес-процесса: он не происходит на блокчейне, а с помощью системы вне блокчейна. В нашем случае подписью являются открытые ключи каждого подписанта.
Могу ли я как-то узнать полный список поддерживаемых токенов?
Вы можете увидеть список блокчейнов и токенов, поддерживаемых нами, по этой ссылке:__.
Что происходит, если мне отклонят транзакцию?
Все зависит от количества отказов подписантов. Если количество подтверждений достигло требуемого количества, указанного при создании кошелька, транзакция будет успешно отправлена в блокчейн. Если подтверждений меньше требуемого количества, указанного при создании кошелька, транзакция не будет отправлена в блокчейн.
Что происходит с непереданной транзакцией?
Наш сервер воспринимает ее как отклоненную и не отправляет в сеть. Следовательно, с вас не взимается комиссия. Вы увидите непереданную транзакцию в списке ваших транзакций.
Я уже отправил транзакцию, но передумал! Что мне делать?
Свяжитесь со своими подписантами и сообщите им, чтобы они ее не подписывали. При этом свяжитесь с поддержкой, указав детали вашего кошелька.
Во время подписи транзакции сумма на моем кошельке изменилась. Что будет с транзакцией?
Если средств недостаточно, транзакция не будет отправлена в сеть и будет считаться непереданной. За такую транзакцию не взимается комиссия. Также учтите размер комиссии, которая добавляется сверх суммы, которую вы переводите.
Могу ли я указать сумму, превышающую текущий баланс моего кошелька при создании транзакции?
Да. Чтобы отправить транзакцию в сеть, необходимо, чтобы при подтверждении транзакции минимальным количеством подписантов у вас была достаточная сумма на кошельке, с учетом комиссии.
Могу ли я указать столько подписантов, сколько захочу?
Вы можете указать максимум 9 подписантов.
Мне нужно больше, чем 9 подписантов
Вы можете указать только 9 подписантов. Мы считаем неприемлемым иметь большее количество.
Я хочу предложить сотрудничество
Свяжитесь с службой поддержки или по этому адресу office@h2k.me.
Могу ли я узнать, кто отказал в подписи заявки?
Вы не можете узнать из заявки, кто из подписантов вам отказал.
Могу ли я узнать причину, по которой мне будет отказано в подписи?
К сожалению, эта функция все еще находится в разработке. В настоящее время только сам подписант может увидеть причину своего отказа в разделе «Подписанные» на экране «Активы».
Моя транзакция не вышла в онлайн
Проверьте, подписалось ли минимально требуемое количество подписантов вашей заявки. Возможно, вас отклонило больше людей, чем могло бы.
Моя транзакция была подтверждена требуемым количеством подписчиков, но не вышла в онлайн
Подождите 5-10 минут. Если хеш транзакции не появится в приложении после этого, сообщите службе поддержки UNID вашей транзакции.
Что такое UNID транзакции?
Это уникальный номер заявки для создания транзакции данного типа: 2E19FB324B3867C146258915006AC7F0.
Могу ли я узнать, кто подписал заявку?
Вы не можете узнать из заявки, кто из подписантов подписал заявку.
Могу ли я узнать причину отказа в подписи?
К сожалению, эта функция все еще находится в разработке. В данный момент только сам подписант может увидеть причину отказа во вкладке «Подписано» на экране «Активы».
Могу ли я перенести свою адресную книгу на другое устройство?
Да. Перейдите на экран «Подписанты», нажмите на три точки сбоку и выберите «Экспорт» в выпадающем меню. Выберите опцию экспорта, которая вам удобна.
Я хочу установить свою комиссию для перевода.
К сожалению, это невозможно. Наша система сама устанавливает комиссию, индивидуальную для каждого блокчейна.
Как вы рассчитываете свою комиссию?
Вы можете прочитать об этом по ссылке:
Кто оплачивает комиссию блокчейна?
Комиссия, которую мы взимаем, учитывает затраты на блокчейн.