Почему средства не списываются из кошелька?
Если вы перевели средства, но ваш баланс не изменился, пожалуйста, перейдите на главный экран приложения и проверьте раздел «Подписанное». Первой строкой идет хэш транзакции в блокчейне, который подсвечивается фиолетовым цветом.
Если вы видите вместо него
простой текст, значит, произошла ошибка. Нажмите сюда и выберите, какую ошибку видите:
Сообщения об ошибках
если есть хэш транзакции, перейдите в блокчейн, нажав на хэш, и проверьте статус транзакции в поле Status.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Сообщения об ошибках
WalletBalance < 1
Если у вас недостаточно TLCA, вы увидите сообщение: WalletBalance < 1.
Error for send tx < 1
Если у вас недостаточно TRX для перевода, вы увидите сообщение: Error for send tx.

Not enough energy
Если у вас недостаточно TRX для перевода, вы также можете увидеть сообщение: Not enough energy.

Transaction cancelled, not enough balance
Если вы пытаетесь перевести больше, чем у вас есть, вы увидите сообщение: Transaction cancelled, not enough balance.

В таком случае:
проверьте, сколько вы пытаетесь перевести средств.
Если вы переводите с автообменом, уменьшите сумму перевода или отключите автообмен (но только если уверены, что вам хватит TRX для оплаты комиссии блокчейну! Если их будет недостаточно, блокчейн просто потратит все ваши TRX и не переведет).
Cannot transfer TRX to the same account
Если вы получателем указали тот же самый адрес кошелька, с которого отправляете, вы увидите сообщение: Cannot transfer TRX to the same account.

Комиссии за перевод токенов
| Комиссия NEO ETF | Комиссия блокчейна |
TLCA | 1 TLCA | от 0 до 1.2 TRX |
USDT | 1 TLCA | от 11 до 34 TRX |
TRX | 1 TLCA | от 0 до 1.1 TRX |
Комиссии за перевод TLCA
Постоянная комиссия NEOETF 1 TLCA. Просим проверять перед переводом (кроме обменных), чтобы оставался всегда 1 TLCA.
Комиссия блокчейна TRON в TRX: может сняться от 0 до 1.2 TRX. Это зависит от параметра кошелька, называемого «пропускной способностью». Перевод TLCA стоит совсем немного, и если пропускная способность кошелька полная, то за перевод не нужно будет платить комиссию блокчейну. Если ее мало, нужно заплатить комиссию блокчейну в TRX. Пропускная способность кошелька тратится при каждом переводе и восстанавливается в течение суток.
Пример:
Комиссия за перевод TRX
Постоянная комиссия NEOETF 1 TLCA. Просим проверять перед переводом (кроме обменных), чтобы оставался всегда 1 TLCA. Например, если вы хотите перевести 10 TRX, на вашем кошельке должен быть минимум 1 TLCA.
Комиссия блокчейна TRON в TRX: может сняться от 0.5 до 1.1. TRX
Пример:
Комиссии за перевод USDT
Постоянная комиссия NEOETF 1 TLCA. Просим проверять перед переводом (кроме обменных), чтобы оставался всегда 1 TLCA.
Комиссия блокчейна TRON в TRX: может сняться от 11 до 26 TRX.
Пример:
ЕСЛИ ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ USDT НА ОБМЕН, ТО У ВАС НА КОШЕЛЬКЕ ДОЛЖНО БЫТЬ МИНИМУМ 90 TRX.