===== Почему средства не списываются из кошелька? =====

Если вы перевели средства, но ваш баланс не изменился, пожалуйста, перейдите на главный экран приложения и проверьте раздел «Подписанное». Первой строкой идет хэш транзакции в блокчейне, который подсвечивается фиолетовым цветом. 
  * Если вы видите вместо него **простой текст**, значит, произошла ошибка. Нажмите сюда и выберите, какую ошибку видите:[[ru:h2k:instr:4#Сообщения об ошибках токенов|Сообщения об ошибках]]
  * если есть хэш транзакции, перейдите в блокчейн, нажав на хэш, и проверьте **статус транзакции в поле Status**.
    * Если он стоит с символом ❌, значит блокчейн не смог провести транзакцию из-за нехватки TRX.
    * Если он стоит с символом ✅️, значит все прошло успешно и у вас просто не обновился баланс. Прочтите здесь [[ru:h2k:instr:2:new:2:23#Обновить баланс в приложении|Как обновить баланс в приложении?]], чтобы узнать, как обновить баланс.

  - [[ru:h2k:instr:4#Сообщения об ошибках токенов|Сообщения об ошибках]]
    - [[ru:h2k:instr:4#WalletBalance < 1|WalletBalance < 1]]
    - [[ru:h2k:instr:4#Error for send tx < 1|Error for send tx < 1]]
    - [[ru:h2k:instr:4#Not enough energy|Not enough energy]]
    - [[ru:h2k:instr:4#Transaction cancelled, not enough balance|Transaction cancelled, not enough balance]]
    - [[ru:h2k:instr:4#Cannot transfer TRX to the same account|Cannot transfer TRX to the same account]]
  - [[ru:h2k:instr:4#Комиссии за перевод токенов|Комиссии]]
    - [[ru:h2k:instr:4#Комиссии за перевод TLCA|Комиссии за перевод TLCA]]
    - [[ru:h2k:instr:4#Комиссии за перевод TRX|Комиссии за перевод TRX]]
    - [[ru:h2k:instr:4#Комиссии за перевод USDT|Комиссии за перевод USDT]]

----

==== Сообщения об ошибках ====

== WalletBalance < 1 ==
Если у вас недостаточно TLCA, вы увидите сообщение: //**WalletBalance < 1**//.\\
\\

== Error for send tx < 1 ==
Если у вас недостаточно TRX для перевода, вы увидите сообщение: //**Error for send tx**//.\\
\\
{{ :ru:h2k:instr:error1.jpg?250 |}}\\

== Not enough energy ==
Если у вас недостаточно TRX для перевода, вы также можете увидеть сообщение: //**Not enough energy**//.\\
\\
{{ :ru:h2k:instr:error2.jpg?250 |}}\\

== Transaction cancelled, not enough balance ==
Если вы пытаетесь перевести больше, чем у вас есть, вы увидите сообщение: //**Transaction cancelled, not enough balance**//.\\
\\
{{ :ru:h2k:instr:error3.jpg?250 |}}\\
  * В таком случае:
    * проверьте, сколько вы пытаетесь перевести средств.
    * Если вы переводите с автообменом, уменьшите сумму перевода или отключите автообмен (но только если уверены, что **вам хватит TRX для оплаты комиссии блокчейну**! Если их будет недостаточно, блокчейн просто потратит все ваши TRX и не переведет).\\

== Cannot transfer TRX to the same account ==
Если вы получателем указали тот же самый адрес кошелька, с которого отправляете, вы увидите сообщение: //**Cannot transfer TRX to the same account**//.\\
\\
{{ :ru:h2k:instr:error4.jpg?250 |}}\\
  * В таком случае:
    * создайте перевод повторно и проверьте, что адрес получателя не совпадает с адресом кошелька, с которого отправляете средства.

----
==== Комиссии за перевод токенов ====

| | Комиссия NEO ETF| Комиссия блокчейна|
| TLCA | 1 TLCA | от 0 до 1.2 TRX|
| USDT| 1 TLCA | от 11 до 34 TRX|
| TRX| 1 TLCA | от 0 до 1.1 TRX|

=== Комиссии за перевод TLCA ===

  * **Постоянная комиссия NEOETF 1 TLCA**. Просим проверять перед переводом (кроме обменных), чтобы оставался всегда 1 TLCA.
  * **Комиссия блокчейна TRON в TRX**: может сняться от 0 до 1.2 TRX. Это зависит от параметра кошелька, называемого "//пропускной способностью//". Перевод TLCA стоит совсем немного, и если пропускная способность кошелька полная, то за перевод не нужно будет платить комиссию блокчейну. Если ее мало, нужно заплатить комиссию блокчейну в TRX. //Пропускная способность кошелька тратится при каждом переводе и восстанавливается в течение суток.//
  * **Пример**:
    * сумма перевода: 10 TLCA
    * комиссия NEOETF: 1 TLCA
    * комиссия блокчейна: от 0 до 1.2 TRX
    * на кошельке для успешного перевода должно быть минимум:
      * 11 TLCA
      * 1.2 TRX

=== Комиссия за перевод TRX ===

  * **Постоянная комиссия NEOETF 1 TLCA**. Просим проверять перед переводом (кроме обменных), чтобы оставался всегда 1 TLCA. Например, если вы хотите перевести 10 TRX, на вашем кошельке должен быть минимум 1 TLCA.
  * **Комиссия блокчейна TRON в TRX**: может сняться от 0.5 до 1.1. TRX
  * **Пример**:
    * сумма перевода: 10 TRX
    * комиссия NEOETF: 1 TLCA
    * комиссия блокчейна: от 0 до 1.2 TRX
    * на кошельке для успешного перевода должно быть минимум:
      * 1 TLCA
      * 11.2 TRX

=== Комиссии за перевод USDT ===

  * **Постоянная комиссия NEOETF 1 TLCA**. Просим проверять перед переводом (кроме обменных), чтобы оставался всегда 1 TLCA.
  * **Комиссия блокчейна TRON в TRX**: может сняться от 11 до 26 TRX. 
  * **Пример**:
    * сумма перевода: 10 USDT
    * комиссия NEOETF: 1 TLCA
    * комиссия блокчейна: от 11 до 26 TRX
    * на кошельке для успешного перевода должно быть минимум:
      * 10 USDT
      * 1 TLCA
      * 26 TRX

=== ЕСЛИ ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ USDT НА ОБМЕН, ТО У ВАС НА КОШЕЛЬКЕ ДОЛЖНО БЫТЬ МИНИМУМ 90 TRX. ===

----