====== БАЛАНС ======
Просим нажать на адрес кошелька, чтобы перейти на страницу в блокчейне.\\
\\
{{ :ru:h2k:instr:2:new:2:wall-addr.jpg?400 |}}\\
\\
Откроется сайт с вашим кошельком.\\
\\
{{ :ru:h2k:instr:2:new:2:wall-addr1.jpg?400 |}}\\
\\
Если вы с мобильного телефона, пролистните экран ниже до раздела Wallet. Если вы с компьютера, то просто обратите внимание на правую часть экрана с разделом Wallet.\\
\\
{{ :ru:h2k:instr:2:new:2:wall-addr2.jpg?400 |}}\\
\\
Если баланс кошелька в блокчейне отличается от того, который у вас отражается в приложении, переходите к инструкциям ниже, чтобы узнать, как обновить баланс.\\
Если баланс кошелька в блокчейне соответствует тому, который у вас отражается в приложении, а вы переводили средства на этот кошелек, то перейдите на кошелек, **с которого** отправляли средства, и проверьте ошибки.
  * если вы переводили **с личного кабинета neoetf**, проверьте, какой адрес был указан получателем.
  * если вы переводили **с другого кошелька H2K Pro**, перейдите на главный экран приложения и проверьте раздел "Подписанное":
    * первой строкой идет хэш транзакции в блокчейне, который подсвечивается фиолетовым цветом. Если вы видите вместо него простой текст, значит, произошла ошибка. Прочтите здесь ее причины: [[ru:h2k:instr:4|Почему не получается перевести USDT/TLCA из кошелька?]]
    * четвертой строкой идет адрес получателя. Сверьте его с адресом своего кошелька, на который не поступили средства.
    * если есть хэш транзакции и адрес кошелька указан верно, перейдите в блокчейн, нажав на хэш, и проверьте статус транзакции в поле Status. Если он стоит с символом ❌, значит блокчейн не смог провести транзакцию.\\ 
\\
=== Как обновить баланс в приложении? ===

Перейдите в "**Настройки**", чтобы проверить, откуда вы получаете балансы.\\
\\
Рекомендуем держать обведенный ползунок в выключенном состоянии, чтобы получать балансы напрямую с блокчейна.\\
\\
Если он у вас зеленого цвета как и на скриншоте или фиолетового цвета как в новой версии, то нажмите на него для выключения и попробуйте снова обновить экран проведя сверху вниз так, чтобы появился значок стрелки ↩️.\\
\\
Если он серого цвета, то попробуйте просто обновить экран проведя сверху вниз так, чтобы появился значок стрелки ↩️.\\
\\
{{ :ru:h2k:instr:2:new:2:balance0.png?400 |}}\\
\\