Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- ru:projects:neoetf:faq [2023/02/10 07:33] – anel
+++ ru:projects:neoetf:faq [2023/05/15 05:50] (текущий) – удалено symbatk
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== FAQ ======
-**Обязательна ли процедура верификации?**
-----
-Верификация требуется, если Вы хотите внести или вывести фиатные деньги (доллар, евро или тенге).
-Верификация также необходима вывода более высоких лимитов.
-**Какой минимальный и максильмальный объем вывода средств?**
-----
-Минимально -  $10 000  и максимально - $1,25 миллиона.
-**Как я могу подать заявку на вывод средств?**
-----
-Возможность подать заявку появляется только после того, когда Вы успешно пройдете процедуру верификации и получите зеленый статус.
-**Где я могу просмотреть историю своих заявок?**
-----
-История заявок доступна в личном кабинете на странице “История”.
-**Почему я не получил(а) эквивалентую сумму, отправленной?**
-----
-Это связано с тем, что при отправке фиатных средств с Вас снимаются следующие комиссии:
-. Комиссия Вашего местного банка;
-. Комиссия нашего сервиса;
-. Комиссия обменного курса USD/usdt;
-**Какие типы банковских переводов поддерживаются?**
-----
-Переводы SWIFT для пополнения и снятия средств на другие банковские счета в расчетного счета компании Neoetf Manegement Partner могут быть осуществлены в евро, долларах, тенге и займут от одного до трех дней для обработки.
-**Почему я не получаю пиьсма от C4C?**
-----
-Если Вы не видите уведомления в почте от C4C, есть несколько возможных причин, которые следует проверить в первую очередь:
-- Убедитесь, что Вы проверяете тот же адрес электронной почты, с которым зарегистрировались, и что Вы правильно ввели свой адрес электронной почты при регистрации. Если Вы ждете подтверждения по электронной почте для сброса пароля, попробуйте ввести свой адрес электронной почты еще раз, чтобы убедиться в его правильности.
-- Убедитесь, что Ваша учетная запись электронной почты не перегружана. Если Ваш почтовый ящик переполнен, Вам следует либо приобрести больше места у Вашего поставщика услуг электронной почты, либо удалить старую ненужную почту и большие вложения.
-- Проверьте свою папку со спамом. Если Вы видите, что наши электронные письма попадают в Вашу папку со спамом, отметьте их как безопасные.
-**Как мне связаться со службой поддержки?**
-----
-Лучший способ связаться с нами по любым возникшим у Вас вопросам написать нам на нашу почту службы поддержки: support@neoetf.fund.
-**Как мне подтвердить свой аккаунт?**
-----
-После процедуры регистрации Вам необходимо будет подтвердить свою аккуант, чтобы начать совершать транзакции в фиатных валютах (долларах, евро или тенге). Пожалуйста, укажите запрашиваемую личную информацию в разделе “Верификация”. В зависимости от Вашего гражданства вам нужно будет загрузить копию вашего удостоверения личности или паспорта и пройти биометрию лица. Наши сотрудники обработают Ваш запрос, и в течение одного рабочего дня Вы получите либо подтверждение проверки, либо запрос на дополнительную документацию.Если Вы не верифицировали свою учетную запись во время регистрации, вы можете сделать это из своего профиля.
-**В каких странах запрещено пользоваться Вашим сервисом?**
-----
-В список включены страны, которые не соблюдают и (или) недостаточно соблюдают рекомендации ФАТФ. Мы не можем проверить учетные записи граждан следующих стран:
-  * Афганиста
-  * Албания
-  * Ангилья
-  * Багамские острова
-  * Барбадос
-  * Ботсвана
-  * Камбоджа
-  * Каймановы острова
-  * Колумбия
-  * Куба
-  * Доминика
-  * Фиджи
-  * Португалия
-  * Гибралтар
-  * Ямайка
-  * Иран
-  * Ирак
-  * Мавритания
-  * Мьянма
-  * Никарагуа
-  * Нигерия
-  * Корейская Народно-Демократическая Республика
-  * Пакистан
-  * Палау
-  * Панама
-  * Сент-Винсент и Гренадины
-  * Самоа
-  * Сейшелы
-  * Сомали
-  * Южный Судан
-  * Судан
-  * Сирия
-  * Таджикистан
-  * Тринидад и Тобаго
-  * Острова Теркс и Кайкос
-  * Уганда
-  * Вануату
-  * США
-  * Йемен
-  * Зимбабе
-**Как зарегистрироваться в Вашем сервисе?**
-----
-Нажмите на кнопку "Регистрация" на сайте: my.neoetf.fund, выберите тип аккаунта (Физическое лицом или Юридическое), введите Ваше Имя, Фамилию, адрес почты и придумайте пароль.Вам необходио будет согласиться со следующими документами:
-the[[https://docs.neoetf.fund/NEOETF_Management_Partner_Documents_en/NEOETF_Management_Partner_Cookie_Policy_en.pdf|Cookie]] and [[https://docs.neoetf.fund/NEOETF_Management_Partner_Documents_en/NEOETF_Management_Partner_Privacy_Policy_en.pdf|Privacy]] policies, [[https://docs.neoetf.fund/NEOETF_Management_Partner_Documents_en/NEOETF_Management_Partner_User_Agreement_en.pdf|User agreement]]. Then click Next. A confirmation message will be sent to your e-mail address. Follow the confirmation link to confirm your address.
-**Как я могу удалить свой аккаунт?**
-----
-После вывода всех Ваших средств, если Вы хотите удалить свою учетную запись, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@neoetf.fund.
-**Кому принадлежит C4C?**
-----
-C4C принадлежит и управляется компанией Neoetf Management Partner SARL, зарегистрированной по адресу: 4, Boulevard de la foire, 1528, Люксембург.
-**Как я могу сотрудничать с C4C?**
-----
-Если Вы заинтересованы в партнерстве, пожалуйста, свяжитесь с нами! Напишите нам на нашу почту: neoetf@fund для получения дополнительной информации.

H2K WIKI

Инструменты пользователя

Различия