Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- ru:projects:neoetf:faq [2023/02/10 07:22] – anel
+++ ru:projects:neoetf:faq [2023/05/15 05:50] (текущий) – удалено symbatk
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== FAQ ======
-**Обязательна ли процедура верификации?**
-----
-Верификация требуется, если Вы хотите внести или вывести фиатные деньги (доллар, евро или тенге).
-Верификация также необходима вывода более высоких лимитов.
-**Какой минимальный и максильмальный объем вывода средств?**
-----
-Минимально -  $10 000  и максимально - $1,25 миллиона.
-**Как я могу подать заявку на вывод средств?**
-----
-Возможность подать заявку появляется только после того, когда Вы успешно пройдете процедуру верификации и получите зеленый статус.
-**Где я могу просмотреть историю своих заявок?**
-----
-История заявок доступна в личном кабинете на странице “История”.
-**Почему я не получил(а) эквивалентую сумму, отправленной?**
-----
-Это связано с тем, что при отправке фиатных средств с Вас снимаются следующие комиссии:
-. Комиссия Вашего местного банка;
-. Комиссия нашего сервиса;
-. Комиссия обменного курса USD/usdt;
-**Какие типы банковских переводов поддерживаются?**
-----
-Переводы SWIFT для пополнения и снятия средств на другие банковские счета в расчетного счета компании Neoetf Manegement Partner могут быть осуществлены в евро, долларах, тенге и займут от одного до трех дней для обработки.
-**Почему я не получаю пиьсма от C4C?**
-----
-Если Вы не видите уведомления в почте от C4C, есть несколько возможных причин, которые следует проверить в первую очередь:
-- Убедитесь, что Вы проверяете тот же адрес электронной почты, с которым зарегистрировались, и что Вы правильно ввели свой адрес электронной почты при регистрации. Если Вы ждете подтверждения по электронной почте для сброса пароля, попробуйте ввести свой адрес электронной почты еще раз, чтобы убедиться в его правильности.
-- Убедитесь, что Ваша учетная запись электронной почты не перегружана. Если Ваш почтовый ящик переполнен, Вам следует либо приобрести больше места у Вашего поставщика услуг электронной почты, либо удалить старую ненужную почту и большие вложения.
-- Проверьте свою папку со спамом. Если Вы видите, что наши электронные письма попадают в Вашу папку со спамом, отметьте их как безопасные.
-**Как мне связаться со службой поддержки?**
-----
-Лучший способ связаться с нами по любым возникшим у Вас вопросам написать нам на нашу почту службы поддержки: support@neoetf.fund.
-**How do I verify my account?**
-----
-After registration, you will need to verify your account in order to transact with fiat (USD, Euro or KZT) .Please provide the requested personal information in “Verification”. Depending on your citizenship, you will need to upload a copy of your ID or passport and pass facial biometrics. Our staff will process your request and within one business day you will receive either a verification confirmation or a request for additional documentation.If you did not verify your account during registration, you can do so from your profile.
-**What countries are not allowed to use your service?**
-----
-The list includes countries that do not comply and (or) do not sufficiently comply with the FATF recommendationsWe are unable to verify accounts for citizens of the following countries:
-  * Afghanistan
-  * Albania
-  * Anguilla
-  * Bahamas
-  * Barbados
-  * Botswana
-  * Cambodia
-  * Cayman Islands
-  * Colombia
-  * Cuba
-  * Dominica
-  * Fiji
-  * Ghana
-  * Gibraltar
-  * Jamaica
-  * Iran
-  * Iraq
-  * Mauritania
-  * Myanmar
-  * Nicaragua
-  * Nigeria
-  * North Korea
-  * Pakistan
-  * Palau
-  * Panama
-  * Saint Vincent and the Grenadines
-  * Samoa
-  * Seychelles
-  * Somalia
-  * South Sudan
-  * Sudan
-  * Syria
-  * Tajikistan
-  * Trinidad and Tobago
-  * Turks and Caicos Islands
-  * Uganda
-  * Vanuatu
-  * United States of America
-  * Yemen
-  * Zimbabwe
-**Как зарегистрироваться в Вашем сервисе?**
-----
-Нажмите на кнопку "Регистрация" на сайте: my.neoetf.fund, выберите тип аккаунта (Физическое лицом или Юридическое), введите Ваше Имя, Фамилию, адрес почты и придумайте пароль.Вам необходио будет согласиться со следующими документами:
-the[[https://docs.neoetf.fund/NEOETF_Management_Partner_Documents_en/NEOETF_Management_Partner_Cookie_Policy_en.pdf|Cookie]] and [[https://docs.neoetf.fund/NEOETF_Management_Partner_Documents_en/NEOETF_Management_Partner_Privacy_Policy_en.pdf|Privacy]] policies, [[https://docs.neoetf.fund/NEOETF_Management_Partner_Documents_en/NEOETF_Management_Partner_User_Agreement_en.pdf|User agreement]]. Then click Next. A confirmation message will be sent to your e-mail address. Follow the confirmation link to confirm your address.
-**Как я могу удалить свой аккаунт?**
-----
-После вывода всех Ваших средств, если Вы хотите удалить свою учетную запись, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@neoetf.fund.
-**Кому принадлежит C4C?**
-----
-C4C принадлежит и управляется компанией Neoetf Management Partner SARL, зарегистрированной по адресу: 4, Boulevard de la foire, 1528, Люксембург.
-**Как я могу сотрудничать с C4C?**
-----
-Если Вы заинтересованы в партнерстве, пожалуйста, свяжитесь с нами! Напишите нам на нашу почту: neoetf@fund для получения дополнительной информации.

H2K WIKI

Инструменты пользователя

Различия