Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- ru:lite:instr:5 [2024/10/14 08:36] – anel
+++ ru:lite:instr:5 [2024/10/14 11:07] (текущий) – [Не пришло письмо] anel
@@ Строка 19: / Строка 19: @@
   * [[ru:lite:instr:5#Подписание транзакции|Подписание транзакции]]
   * [[ru:lite:instr:5#Списалась комиссия, а деньги не отправились|Списалась комиссия, а деньги не отправились]]
+  * [[ru:lite:instr:5#Не пришло письмо|Не пришло письмо]]
   * [[ru:lite:instr:5#Пришло письмо об отмене транзакции|Пришло письмо об отмене транзакции]]
@@ Строка 82: / Строка 83: @@
 В обоих случаях мы, к сожалению, не можем помочь вернуть потраченные средства.\\
+\\
+----
+----
+===== Не пришло письмо =====
+Просим проверить, какой e-mail указан подписантом. Эта информация находится в «Подписанты» на странице «Кошелек». Нажмите на размытое поле, чтобы увидеть e-mail.\\
+\\
+{{ :ru:lite:instr:change8.jpg?600 |}}\\
+\\
+{{ :ru:lite:instr:change7.jpg?400 |}}\\
+\\
+Если вы ожидаете письмо на верный e-mail, просим:
+  * проверить, не заблокирован ли ваш e-mail;
+  * проверить, не заполнено ли все доступное вам место;
+  * подождать до 5 минут и обновить еще раз страницу;
+  * подождать до 5 минут, проверить папку "Спам";
+  * подождать до 5 минут и попробовать в поле поиска ввести "office@h2k.me"
+Если ничего выше не помогает, обратитесь в поддержку.\\
 \\
 ----

H2K WIKI

Инструменты пользователя

Различия