| Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версия |
| ru:lite:instr:5 [2024/10/14 08:21] – [Не прошел обмен] anel | ru:lite:instr:5 [2024/10/14 11:07] (текущий) – [Не пришло письмо] anel |
|---|
| * [[ru:lite:instr:5#Сделать перевод|Сделать перевод]] | * [[ru:lite:instr:5#Сделать перевод|Сделать перевод]] |
| * [[ru:lite:instr:5#Подписание транзакции|Подписание транзакции]] | * [[ru:lite:instr:5#Подписание транзакции|Подписание транзакции]] |
| * [[ru:lite:instr:5#Сделать обмен|Сделать обмен]] | |
| * [[ru:lite:instr:5#Не прошел обмен|Не прошел обмен]] | |
| * [[ru:lite:instr:5#Списалась комиссия, а деньги не отправились|Списалась комиссия, а деньги не отправились]] | * [[ru:lite:instr:5#Списалась комиссия, а деньги не отправились|Списалась комиссия, а деньги не отправились]] |
| | * [[ru:lite:instr:5#Не пришло письмо|Не пришло письмо]] |
| * [[ru:lite:instr:5#Пришло письмо об отмене транзакции|Пришло письмо об отмене транзакции]] | * [[ru:lite:instr:5#Пришло письмо об отмене транзакции|Пришло письмо об отмене транзакции]] |
| |
| **Если вы уверены, что транзакция была успешна подписана и уже должна была произойти, но вы не видите ее в личном кабинете, просим вас проверить блокчейн обозреватель. Нажмите на "Открыть в блокчейн обозревателе" под адресом вашего кошелька – и вас автоматически перенесет на страницу блокчейн обозревателя.** Блокчейн обозреватель можно считать аналогом публичной бухгалтерской книги для блокчейна.\\ | **Если вы уверены, что транзакция была успешна подписана и уже должна была произойти, но вы не видите ее в личном кабинете, просим вас проверить блокчейн обозреватель. Нажмите на "Открыть в блокчейн обозревателе" под адресом вашего кошелька – и вас автоматически перенесет на страницу блокчейн обозревателя.** Блокчейн обозреватель можно считать аналогом публичной бухгалтерской книги для блокчейна.\\ |
| \\ | \\ |
| {{ :ru:lite:instr:mainwall.png?400 |}} | {{ :ru:lite:instr:mainwall.png?400 |}}\\ |
| | \\ |
| ---- | ---- |
| ---- | ---- |
| - Нажмите на кнопку "Отправить транзакцию". | - Нажмите на кнопку "Отправить транзакцию". |
| |
| Прилагаем пример того, как выглядят заполненные поля. Просим вас быть внимательны при заполнении всех данных и перепроверить адрес получателя. | Прилагаем пример того, как выглядят заполненные поля. Просим вас быть внимательны при заполнении всех данных и перепроверить адрес получателя.\\ |
| {{ :ru:lite:instr:form.png?400 |}} | \\ |
| | {{ :ru:lite:instr:form.png?400 |}}\\ |
| При успешной транзакции система переведет на страницу «История транзакции». Необходимо подождать, чтобы транзакция подтвердилась в блокчейне для отображения баланса. | \\ |
| | При успешной транзакции система переведет на страницу «История транзакции». Необходимо подождать, чтобы транзакция подтвердилась в блокчейне для отображения баланса. \\ |
| {{ :ru:lite:instr:ru.png?600 |}} | \\ |
| | {{ :ru:lite:instr:ru.png?600 |}}\\ |
| | \\ |
| ---- | ---- |
| |
| ===== Подписание транзакции ===== | ===== Подписание транзакции ===== |
| |
| После того, как владелец кошелька создал транзакцию, на адреса электронной почты доверенных лиц отправляются письма, содержащие уникальный код подтверждения, сумму перевода, назначение платежа и специальную ссылку. Для подписания не требуется иметь аккаунт в H2K Lite, а при его наличии необязательно быть авторизованным в нем. Вам как доверенному лицу необходимо только перейти по ссылке из письма. | После того, как владелец кошелька создал транзакцию, на адреса электронной почты доверенных лиц отправляются письма, содержащие уникальный код подтверждения, сумму перевода, назначение платежа и специальную ссылку. Для подписания не требуется иметь аккаунт в H2K Lite, а при его наличии необязательно быть авторизованным в нем. Вам как доверенному лицу необходимо только перейти по ссылке из письма.\\ |
| | |
| {{ :ru:lite:instr:pic2.png?600 |}} | |
| | |
| В открывшемся окне уже будет вставлен код для подтверждения в соответствующую форму. | |
| | |
| {{ :ru:light:instr:code.png?400 |}} | |
| | |
| **Если вы согласны с данными платежа, пройдите проверку CAPTCHA и нажмите на кнопку «Send» для внесения вашей подписи.** | |
| | |
| **Если вы не согласны с суммой или назначением платежа, не нажимайте на кнопку «Send». Срок жизни ссылки истечёт через определённое время и отсутствие вашей подписи будет засчитано как отказ.** | |
| | |
| {{ :ru:light:instr:confirm.png?400 |}} | |
| | |
| | |
| ---- | |
| ---- | |
| | |
| ===== Сделать обмен ===== | |
| | |
| Нажмите на список меню, чтобы открыть категории.\\ | |
| \\ | \\ |
| {{ :ru:lite:instr:change0.jpg?400 |}}\\ | {{ :ru:lite:instr:pic2.png?600 |}}\\ |
| Выберите «Операции« и выберите «Обменять токены».\\ | |
| \\ | \\ |
| {{ :ru:lite:instr:change1.jpg?400 |}}\\ | В открывшемся окне уже будет вставлен код для подтверждения в соответствующую форму.\\ |
| На открывшейся странице нажмите в поле «Отдаю» на «Выберите токен» и в выпадающем списке нажмите на название токена, который хотите обменять.\\ | |
| \\ | \\ |
| {{ :ru:lite:instr:change2.jpg?400 |}}\\ | {{ :ru:light:instr:code.png?400 |}}\\ |
| Далее в поле «Получаю» в выпадающем списке нажмите на название токена, на который хотите обменять.\\ | |
| \\ | \\ |
| {{ :ru:lite:instr:change3.jpg?400 |}}\\ | **Если вы согласны с данными платежа, пройдите проверку CAPTCHA и нажмите на кнопку «Send» для внесения вашей подписи.** |
| После этого в поле «Отдаю» введите количество токенов, которые хотите обменять. Сайт автоматически подставит сумму, которую вы получите взамен.\\ | |
| \\ | **Если вы не согласны с суммой или назначением платежа, не нажимайте на кнопку «Send». Срок жизни ссылки истечёт через определённое время и отсутствие вашей подписи будет засчитано как отказ.** \\ |
| {{ :ru:lite:instr:change4.jpg?400 |}}\\ | |
| Нажмите на кнопку «Обменять». Если вы ее не видите, попробуйте пролистнуть вниз или перезагрузить страницу: в таком случае данные сбросятся и придется вводить повторно.\\ | |
| \\ | |
| {{ :ru:lite:instr:change5.jpg?400 |}}\\ | |
| На открывшейся странице будет краткая информация об обмене. | |
| На e-mail, указанный подписантом, придет письмо для подтверждения обмена.\\ | |
| \\ | \\ |
| {{ :ru:lite:instr:change6.jpg?400 |}}\\ | {{ :ru:light:instr:confirm.png?400 |}}\\ |
| Какой e-mail указан подписантом можно узнать в поле «Подписанты» на странице «Кошелек». Нажмите на размытое поле, чтобы увидеть e-mail.\\ | |
| \\ | \\ |
| {{ :ru:lite:instr:change7.jpg?400 |}} | |
| |
| ---- | ---- |
| ---- | ---- |
| |
| ===== Не прошел обмен ===== | ===== Списалась комиссия, а деньги не отправились ===== |
| |
| Если вы уверены, что письмо подтверждения было успешно подписано и обмен должен был произойти, просим вас проверить блокчейн обозреватель. [[ru:lite:instr:5#Посмотреть информацию в блокчейне|Нажмите сюда]] для этого. | Это может произойти в двух случаях: |
| | * Вы пытались отправить TRC-10 токен (TLCA, TRX) на другой кошелек, но у вас менее 1.1 TRX на кошельке. В таком случае блокчейн проведет транзакцию комиссии и ему не хватит TRX для проведения транзакции отправки. |
| | * Вы пытались отправить TRC-20 токен (USDT) на другой кошелек, но вы отключили автообмен и вам не хватило TRX на оплату комиссии блокчейна. |
| |
| Если в блокчейн обозревателе отражается получение токенов, просим вас очистить кэш и перезагрузить страницу. | В обоих случаях мы, к сожалению, не можем помочь вернуть потраченные средства.\\ |
| | \\ |
| Если в блокчейн обозревателе не отражается получение токенов, просим вас подождать. Возможно, возник временный недостаток ликвидности, в скором времени он будет восполнен и вам придут токены. | |
| |
| Если прошли сутки, а в блокчейн обозревателе так и не отражается получение токенов, просим обратиться в поддержку. | |
| ---- | ---- |
| ---- | ---- |
| |
| ===== Списалась комиссия, а деньги не отправились ===== | ===== Не пришло письмо ===== |
| |
| Это может произойти в двух случаях: | Просим проверить, какой e-mail указан подписантом. Эта информация находится в «Подписанты» на странице «Кошелек». Нажмите на размытое поле, чтобы увидеть e-mail.\\ |
| * Вы пытались отправить TRC-10 токен (TLCA, TRX) на другой кошелек, но у вас менее 1.1 TRX на кошельке. В таком случае блокчейн проведет транзакцию комиссии и ему не хватит TRX для проведения транзакции отправки. | \\ |
| * Вы пытались отправить TRC-20 токен (USDT) на другой кошелек, но вы отключили автообмен и вам не хватило TRX на оплату комиссии блокчейна. | {{ :ru:lite:instr:change8.jpg?600 |}}\\ |
| | \\ |
| В обоих случаях мы, к сожалению, не можем помочь вернуть потраченные средства. | {{ :ru:lite:instr:change7.jpg?400 |}}\\ |
| | \\ |
| | Если вы ожидаете письмо на верный e-mail, просим: |
| | * проверить, не заблокирован ли ваш e-mail; |
| | * проверить, не заполнено ли все доступное вам место; |
| | * подождать до 5 минут и обновить еще раз страницу; |
| | * подождать до 5 минут, проверить папку "Спам"; |
| | * подождать до 5 минут и попробовать в поле поиска ввести "office@h2k.me" |
| |
| | Если ничего выше не помогает, обратитесь в поддержку.\\ |
| | \\ |
| ---- | ---- |
| ---- | ---- |
