| Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версия |
| ru:lite:instr:5 [2024/10/09 08:11] – anel | ru:lite:instr:5 [2024/10/14 11:07] (текущий) – [Не пришло письмо] anel |
|---|
| //При отключении автообмена просим убедиться, что у вас есть не менее 14 TRX. Если вы переводите на пустой адрес, просим убедиться, что у вас есть не менее 28 TRX. В противном случае TRON не сможет провести транзакцию и просто потратит TRX.\\ | //При отключении автообмена просим убедиться, что у вас есть не менее 14 TRX. Если вы переводите на пустой адрес, просим убедиться, что у вас есть не менее 28 TRX. В противном случае TRON не сможет провести транзакцию и просто потратит TRX.\\ |
| \\ | \\ |
| При выборе автообмена просим убедиться, что сумма для вывода USDT на 10 USDT меньше требуемой. Если вы укажете всю сумму для перевода без оставления запаса на обмен, комиссия просто будет вычтена, и вы потеряете часть своих средств.// | При выборе автообмена просим убедиться, что сумма для вывода USDT на 10 USDT меньше требуемой. Если вы укажете всю сумму для перевода без оставления запаса на обмен, комиссия просто будет вычтена, и вы потеряете часть своих средств.//\\ |
| |
| ---- | ---- |
| | |
| | \\ |
| | **Короткая навигация:** |
| | |
| * [[ru:lite:instr:5#Посмотреть информацию в блокчейне|Посмотреть информацию в блокчейне]] | * [[ru:lite:instr:5#Посмотреть информацию в блокчейне|Посмотреть информацию в блокчейне]] |
| * [[ru:lite:instr:5#Сделать перевод|Сделать перевод]] | * [[ru:lite:instr:5#Сделать перевод|Сделать перевод]] |
| * [[ru:lite:instr:5#Подписание транзакции|Подписание транзакции]] | * [[ru:lite:instr:5#Подписание транзакции|Подписание транзакции]] |
| * [[ru:lite:instr:5#Сделать обмен|Сделать обмен]] | |
| * [[ru:lite:instr:5#Не прошел обмен|Не прошел обмен]] | |
| * [[ru:lite:instr:5#Списалась комиссия, а деньги не отправились|Списалась комиссия, а деньги не отправились]] | * [[ru:lite:instr:5#Списалась комиссия, а деньги не отправились|Списалась комиссия, а деньги не отправились]] |
| | * [[ru:lite:instr:5#Не пришло письмо|Не пришло письмо]] |
| * [[ru:lite:instr:5#Пришло письмо об отмене транзакции|Пришло письмо об отмене транзакции]] | * [[ru:lite:instr:5#Пришло письмо об отмене транзакции|Пришло письмо об отмене транзакции]] |
| |
| Все успешно проведенные транзакции доступны в самом сканере блокчейна, даже если они пока не отобразились в личном кабинете. Обновление информации занимает несколько секунд, но время может увеличиться до нескольких минут в зависимости от нагрузки на сеть и сервер.\\ | Все успешно проведенные транзакции доступны в самом сканере блокчейна, даже если они пока не отобразились в личном кабинете. Обновление информации занимает несколько секунд, но время может увеличиться до нескольких минут в зависимости от нагрузки на сеть и сервер.\\ |
| \\ | \\ |
| **Если вы уверены, что транзакция была успешна подписана и уже должна была произойти, но вы не видите ее в личном кабинете, просим вас проверить эксплорер блокчейна. Нажмите на адрес вашего кошелька – и вас автоматически перенесет на страницу эксплорера блокчейна.** Эксплорер можно считать аналогом публичной бухгалтерской книги для блокчейна.\\ | **Если вы уверены, что транзакция была успешна подписана и уже должна была произойти, но вы не видите ее в личном кабинете, просим вас проверить блокчейн обозреватель. Нажмите на "Открыть в блокчейн обозревателе" под адресом вашего кошелька – и вас автоматически перенесет на страницу блокчейн обозревателя.** Блокчейн обозреватель можно считать аналогом публичной бухгалтерской книги для блокчейна.\\ |
| | \\ |
| | {{ :ru:lite:instr:mainwall.png?400 |}}\\ |
| \\ | \\ |
| {{ :ru:lite:instr:at1.png?900 |}} | |
| |
| ---- | ---- |
| ---- | ---- |
| - Нажмите на кнопку "Отправить транзакцию". | - Нажмите на кнопку "Отправить транзакцию". |
| |
| Прилагаем пример того, как выглядят заполненные поля. Просим вас быть внимательны при заполнении всех данных и перепроверить адрес получателя. | Прилагаем пример того, как выглядят заполненные поля. Просим вас быть внимательны при заполнении всех данных и перепроверить адрес получателя.\\ |
| {{ :ru:lite:instr:form.png?400 |}} | \\ |
| | {{ :ru:lite:instr:form.png?400 |}}\\ |
| | \\ |
| | При успешной транзакции система переведет на страницу «История транзакции». Необходимо подождать, чтобы транзакция подтвердилась в блокчейне для отображения баланса. \\ |
| | \\ |
| | {{ :ru:lite:instr:ru.png?600 |}}\\ |
| | \\ |
| | ---- |
| |
| При успешной транзакции система переведет на страницу «История транзакции». Необходимо подождать, чтобы транзакция подтвердилась в блокчейне для отображения баланса. | ===== Подписание транзакции ===== |
| |
| {{ :ru:lite:instr:ru.png?600 |}} | После того, как владелец кошелька создал транзакцию, на адреса электронной почты доверенных лиц отправляются письма, содержащие уникальный код подтверждения, сумму перевода, назначение платежа и специальную ссылку. Для подписания не требуется иметь аккаунт в H2K Lite, а при его наличии необязательно быть авторизованным в нем. Вам как доверенному лицу необходимо только перейти по ссылке из письма.\\ |
| | \\ |
| | {{ :ru:lite:instr:pic2.png?600 |}}\\ |
| | \\ |
| | В открывшемся окне уже будет вставлен код для подтверждения в соответствующую форму.\\ |
| | \\ |
| | {{ :ru:light:instr:code.png?400 |}}\\ |
| | \\ |
| | **Если вы согласны с данными платежа, пройдите проверку CAPTCHA и нажмите на кнопку «Send» для внесения вашей подписи.** |
| | |
| | **Если вы не согласны с суммой или назначением платежа, не нажимайте на кнопку «Send». Срок жизни ссылки истечёт через определённое время и отсутствие вашей подписи будет засчитано как отказ.** \\ |
| | \\ |
| | {{ :ru:light:instr:confirm.png?400 |}}\\ |
| | \\ |
| |
| | ---- |
| ---- | ---- |
| |
| ===== Подписание транзакции ===== | ===== Списалась комиссия, а деньги не отправились ===== |
| |
| После того, как владелец кошелька создал транзакцию, на адреса электронной почты доверенных лиц отправляются письма, содержащие уникальный код подтверждения, сумму перевода, назначение платежа и специальную ссылку. Для подписания не требуется иметь аккаунт в H2K Lite, а при его наличии необязательно быть авторизованным в нем. Вам как доверенному лицу необходимо только перейти по ссылке из письма. | Это может произойти в двух случаях: |
| | * Вы пытались отправить TRC-10 токен (TLCA, TRX) на другой кошелек, но у вас менее 1.1 TRX на кошельке. В таком случае блокчейн проведет транзакцию комиссии и ему не хватит TRX для проведения транзакции отправки. |
| | * Вы пытались отправить TRC-20 токен (USDT) на другой кошелек, но вы отключили автообмен и вам не хватило TRX на оплату комиссии блокчейна. |
| |
| {{ :ru:lite:instr:pic2.png?600 |}} | В обоих случаях мы, к сожалению, не можем помочь вернуть потраченные средства.\\ |
| | \\ |
| |
| В открывшемся окне уже будет вставлен код для подтверждения в соответствующую форму. | ---- |
| | ---- |
| |
| {{ :ru:light:instr:code.png?400 |}} | ===== Не пришло письмо ===== |
| |
| **Если вы согласны с данными платежа, пройдите проверку CAPTCHA и нажмите на кнопку «Send» для внесения вашей подписи.** | Просим проверить, какой e-mail указан подписантом. Эта информация находится в «Подписанты» на странице «Кошелек». Нажмите на размытое поле, чтобы увидеть e-mail.\\ |
| | \\ |
| | {{ :ru:lite:instr:change8.jpg?600 |}}\\ |
| | \\ |
| | {{ :ru:lite:instr:change7.jpg?400 |}}\\ |
| | \\ |
| | Если вы ожидаете письмо на верный e-mail, просим: |
| | * проверить, не заблокирован ли ваш e-mail; |
| | * проверить, не заполнено ли все доступное вам место; |
| | * подождать до 5 минут и обновить еще раз страницу; |
| | * подождать до 5 минут, проверить папку "Спам"; |
| | * подождать до 5 минут и попробовать в поле поиска ввести "office@h2k.me" |
| |
| **Если вы не согласны с суммой или назначением платежа, не нажимайте на кнопку «Send». Срок жизни ссылки истечёт через определённое время и отсутствие вашей подписи будет засчитано как отказ.** | Если ничего выше не помогает, обратитесь в поддержку.\\ |
| | \\ |
| {{ :ru:light:instr:confirm.png?400 |}} | ---- |
| | ---- |
| |
| | ===== Пришло письмо об отмене транзакции ===== |
| | Если вам пришло письмо об отмене транзакции, значит, транзакция не была подписантом в течение 24-х часов. Какой e-mail (какие e-mail) указан (указаны) подписантом можно узнать в поле «Подписанты» на странице «Кошелек». |
| |
| | Если вы уверены, что не создавали транзакцию, просим проверить, не создавали ли случайно несколько транзакций на странице [[https://my.h2k.me/tx_history|"История"]]. |
