| Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версия |
| ru:h2k:instr:2:new:2:12 [2024/05/04 07:14] – anel | ru:h2k:instr:2:new:2:12 [2025/01/20 11:26] (текущий) – anel |
|---|
| {{ :ru:h2k:instr:2:new:2:key0.jpg?300 |}}\\ | {{ :ru:h2k:instr:2:new:2:key0.jpg?300 |}}\\ |
| |
| * Откроется список подписантов, который будет выглядеть в одном из двух вариантов | * Откроется список подписантов: |
| {{ :ru:h2k:instr:2:new:2:key1.jpg?300 |}} \\ {{ :ru:h2k:instr:2:new:2:key2.jpg?300 |}}\\ | |
| |
| * Если у вас первый вариант с надписью "Мой **текущий** публичный ключ", то проверьте основной экран приложения еще раз. Документ должен был прийти. | * Если вы видите надпись "Мой **текущий** публичный ключ" (именно такая надпись), то проверьте экран "Мой кабинет" еще раз. Документ должен был прийти. |
| * Если у вас второй вариант или любая другая надпись, то сравните ключ подписанта с ключом из экрана “Поделиться публичным ключом”.\\ | {{ :ru:h2k:instr:2:new:2:key1.jpg?300 |}} \\ |
| {{ :ru:h2k:instr:2:new:2:key3.jpg?300 |}}\\ | * Если у вас любая другая надпись, также начинающаяся с 0x..., то сравните ключ подписанта с ключом из экрана "Поделиться публичным ключом".\\ |
| Данные два ключа должны совпадать. Если они не совпадают, значит подписантом в кошельке указан не ваш ключ, поэтому вы не получаете документ на подпись. | {{ :ru:h2k:instr:2:new:2:key2.jpg?300 |}}\\ {{ :ru:h2k:instr:2:new:2:key3.jpg?300 |}}\\ |
| //В таком случае обратитесь к [[https://t.me/f2c_support_bot|нашему боту]]// в Telegram, указав **ваш публичный ключ из экрана “Поделиться публичным ключом” и адрес кошелька**. | * Данные два ключа должны совпадать. Если они не совпадают, значит подписантом в кошельке указан не ваш ключ, поэтому вы не получаете документ на подпись.\\ |
| ---- | \\ |
| | * Если вы записали в подписанты e-mail или номер телефона, то прочтите [[ru:h2k:instr:2:new:2:11|здесь, почему вам не приходит документ на подпись]].\\ |
| | |
| | В случае неправильно указанного подписанта напишите на office@h2k.me: |
| | |
| | - что вы неправильно указали подписанта; |
| | - **ваш публичный ключ из экрана [[ru:h2k:instr:2:new:2:20|"Поделиться публичным ключом"]]** |
| | - **адрес старого кошелька** |
